NEUE MITGLIEDER-APP
Ihre WBG ist jetzt immer dabei
Schaden melden, Unterlagen nachschauen oder schnell eine Änderung mitteilen: Über die NEUE MITGLIEDER-APP lassen sich viele Dinge rund ums Wohnen künftig digital erledigen. Alles ist startbereit, Sie können direkt loslegen!
Die letzte Nebenkostenabrechnung ist verschwunden. Der Wasserhahn tropft – aber die Geschäftsstelle der WBG Laatzen hat schon geschlossen. Und dann ist da noch die neue Bankverbindung, die die Wohnungsbaugenossenschaft doch möglichst umgehend braucht. Kennen Sie, oder? Ab sofort gibt es für solche Dinge einen neuen, einfachen und ziemlich kurzen Weg: die Mitglieder-App der WBG. Sie können sie auf dem Smartphone und dem Tablet oder am Computer nutzen – rund um die Uhr und unabhängig von den Öffnungszei ten der WBG.
Die App steht im App Store und im Google Play Store zum Download bereit.
DAS KANN DIE MITGLIEDER-APP
Kaputt? Einfach melden!
Etwas funktioniert nicht?
Dann melden Sie diesen Schaden künftig direkt über die App an die WBG. Defekt online beschreiben, die Meldung abschicken – erledigt! Das ist besonders praktisch, wenn Sie eines Abends oder am Wochenende feststellen, dass zum Beispiel das Licht im Keller nicht funktioniert oder das Garagentor nicht mehr schließt. Sie müssen nicht, wie bislang, bis zum nächsten Werktag warten, um die WBG zu informieren. Sie können Ihr Anliegen sofort auf den Weg bringen. Natürlich gilt weiterhin: Bei einem dringenden Notfall bleibt der Notdienst der WBG Ihr richtiger Ansprechpartner (siehe Seite 16).
Wo war noch mal der Nutzungsvertrag?
Hand aufs Herz: Wissen Sie immer genau, in welchem Ordner die Betriebskostenabrechnung vom vergangenen Jahr steckt?
Künftig schauen Sie einfach über die App ins Mitgliederportal und finden dort alles wohlgeordnet: Ihren Nutzungsvertrag, sämtliche Nebenkostenabrechnungen und sonstige wichtige Dokumente rund um Ihr Mietverhältnis. Betriebs- und Heizkostenabrechnungen können künftig ebenfalls elektronisch über das Mitgliederportal bereitgestellt werden. So haben Sie alle wichtigen Unterlagen sicher an einem Ort gesammelt und können von überall darauf zugreifen, wann immer Sie sie brauchen. Das erspart Ihnen unnötige Papierberge und die Suche im Aktenordner – und möglicherweise auch den einen oder anderen Anruf bei der WBG.
Neue Bankverbindung? Hund zieht ein?
Manchmal ist es wichtig, doch nicht für jedes Anliegen braucht man persönlich mit dem WBG-Team sprechen.
Manches möchte man digital, sofort und zügig erledigen. Auch dafür ist das neue Mitglieder portal gedacht. Hat sich beispielsweise Ihre Bankverbindung geändert, können Sie die neuen Daten über das Portal an die WBG übermitteln. Oder Ihre Familie wünscht sich einen vierbeinigen Mitbewohner: Für die Haltung eines Hundes benötigen Mieter die Zustimmung der WBG. Auch einen solchen Antrag können Sie künftig digital über die App auf den Weg bringen. Darüber hinaus können Sie über das Mitgliederpor tal Bescheinigungen beantragen und Ihre Kontaktdaten aktualisieren (siehe auch Seite 15).
Was ist bei mir im Haus los?
Morgens auf dem Weg zur Arbeit noch schnell den Aushang im Treppenhaus lesen? Das klappt nicht immer.
Und wer ein paar Tage oder sogar wochenlang nicht zu Hause ist, bekommt aktuelle Informati onen möglicherweise zu spät oder gar nicht mit. Über die neue Mitglieder-App bleiben Sie immer infor miert – auch im Urlaub oder im Falle einer sonstigen Abwesenheit. Wichtige Nachrichten können Sie auf Wunsch sogar direkt per Push-Mitteilung aufs Smartphone bekommen. Zum Beispiel, wenn wegen eines Zählertauschs für kurze Zeit die Wasserversorgung unterbrochen werden muss, der Aufzug defekt ist oder ein Handwerkerbesuch angekündigt ist.
Einfach mal schreiben
Sie haben eine Frage oder möchten der WBG etwas mitteilen?
Auch da für können Sie künftig die Mitglieder-App nutzen und sich direkt bei der WBG über die App melden. Das Portal bietet somit nicht nur Zugriff auf Dokumente und verschiedene Services, sondern auch einen zusätzlichen Weg für den direkten Austausch.
Hier können Sie sich die App herunterladen:
Das Mitgliederportal erreichen Sie über die Mitglieder-App über ihr Smartphone oder Tablet oder über einen Internetbrowser am Handy, Tablet oder Computer unter:
www.wbg-laatzen.de/mitgliederportal
So starten Sie mit der Mitglieder-App
Registrieren Sie sich in drei Schritten
Mitgliederportal öffnen
Öffnen Sie die App oder das Mitgliederportal im Internet und klicken Sie auf ,,Registrieren".
Persönliche Daten eingeben
Für die Anmeldung benötigen Sie Ihren Registrierungscode, Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse. Den persönlichen Registrierungscode finden Sie im Begrüßungsschreiben, das Sie von der WBG erhalten haben. Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie ein eigenes, sicheres Passwort.
Konto aktivieren
Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Aktivierungslink – damit schließen Sie die Registrierung ab. Danach können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse als Benutzername und Ihrem selbst gewählten Passwort anmelden. Tipp: Falls die Bestätigungsmail nicht ankommt, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
,,Mit der App machen wir einen großen Schritt in der Digitalisierung. Aber selbstverständlich wird sie nicht das persönliche Gespräch ersetzen."
Jan Marquardt,
WBG-Vorstandsmitglied